Widerrufsrecht

Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinie

 

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bestellungen werden den ganzen Tag über automatisch bearbeitet. Es ist schwierig, Bestellungen zu stornieren, da die bearbeiteten Bestellungen nicht immer mit Kundendienst-E-Mails abgegossen werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Meinung ändern. Wir werden unser Bestes tun, um Stornierungsanfragen zeitnah zu bearbeiten.

 

Wie ist das Verfahren für eine Rückgabe oder einen Umtausch?

Kontakt einfach über das Kontaktformular auf unserer Website oder die E-Mail-Adresse im Benutzerhandbuch.

 

Muss ich den Bestellschein beifügen?

Bitte fügen Sie einen Screenshot Ihrer Bestellung bei, wenn Sie uns mit einem Problem kontaktieren. Das hilft uns, Ihr Problem schneller zu lösen.

 

Gibt es einen begrenzten Zeitrahmen, in dem ein Ersatz abgeschlossen werden kann?

Unsere Ersatzrichtlinie ist auf 2 Jahre begrenzt. Ersatz wird gewährt, wenn es Mängel gibt, die durch den regelmäßigen Gebrauch oder den Herstellungsprozess verursacht werden. Rücksendungen müssen aufgrund der Art des Produkts ungebraut und ungeöffnet sein.

 

Wer bezahlt den Rückversand für Ersatz? Werden Sie ein Versandetikett bereitstellen?

Souped Up Recipes zahlt für den Rückversand für Ersatz, falls dies als notwendig erachtet wird, und stellt ein Versandetikett für ein bequemes Erlebnis zur Verfügung.

 

Gibt es einen begrenzten Zeitrahmen, in dem eine Rücksendung abgeschlossen werden kann?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, wenn das Produkt ungeöffnet und unbenutzt ist. Kunden, die sich für die Rücksendung des Produkts entscheiden, fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an, sind aber für den Versand des Produkts an einen Ort unserer Wahl im Kaufland verantwortlich.